U diabetyków, w wyniku uszkodzenia unerwienia rogówki, dochodzi do zaburzeń produkcji filmu łzowego, który zapewnia prawidłowe nawilżanie powierzchni oka.
Zaburzenia filmu łzowego prowadzą do wystąpienia takich objawów jak: pieczenie, swędzenie, zaczerwienie oka, uczucie piasku pod powiekami, a w szczególnych przypadkach do poważnych uszkodzeń rogówki, które zagrażają widzeniu.
Lekarz okulista dzięki badaniu w lampie szczelinowej, sprawdzeniu czucia rogówkowego oraz poziomu wydzielania łez, określa stopień zaburzeń powierzchni oka. Jeśli badanie wykazuje zmiany, należy zastosować leczenie, którym najczęściej są odpowiednio dobrane krople nawilżające, tzw. sztuczne łzy.